Il problema è davvero tra le persone? Come distinguere un problema organizzativo da uno relazionale?
Due colleghi discutono continuamente. Uno sostiene che l’altro non comunichi abbastanza. L’altro pensa che il collega interferisca continuamente nel proprio lavoro. Il manager prova a mediare. Chiede maggiore collaborazione. Invita entrambi a parlarsi. Per qualche giorno la situazione migliora. Poi ricomincia. La conclusione sembra semplice: “Non vanno d’accordo.” Può essere