Le organizzazioni non comunicano attraverso ciò che dicono. Comunicano attraverso ciò che tollerano.
C’è una frase che sento spesso quando entro in un’azienda: “Dobbiamo migliorare la comunicazione interna.” È una preoccupazione legittima. Quasi sempre, però, la soluzione immaginata è la stessa: più riunioni, newsletter più curate, nuovi strumenti, aggiornamenti più frequenti. Come se il problema fosse semplicemente far circolare più informazioni. Non sono