Le etichette: quando una parola rischia di sostituire una persona.
Il bisogno di definire ciò che osserviamo Mi capita spesso di riflettere su quanto velocemente attribuiamo etichette alle persone. Dopo poche interazioni sentiamo di aver compreso chi abbiamo davanti e iniziamo a definirlo attraverso parole che sembrano descriverlo con precisione: competente, difficile, affidabile, arrogante, collaborativo, insicuro. È un processo naturale.